После посадки в аэропорту Братиславы

После приземления в пункте назначения не забудьте проверить, не был ли ваш багаж незаконно открыт или поврежден.

Основное правило в случае утери, повреждения или кражи багажа заключается в том, чтобы уведомить соответствующий отдел претензий (Отдел по поиску потерянных и найденных вещей или багажа) сразу после прибытия в зону зала прибытия и подать письменный отчет о конкретной ситуации называемый PIR (Отчет о нарушении прав собственности). Претензии обрабатываются непосредственно авиакомпанией, если она имеет представительство в аэропорту. 

Как правило, наиболее распространенными причинами потери багажа являются его ошибочная загрузка в другой самолет. С ростом числа пассажиров увеличилась и вероятность потери багажа. Поэтому мы советуем пассажирам разделять основные или необходимые предметы между ручной кладью и зарегистрированным багажом (например, лекарства, предметы гигиены, игрушки для детей и т.д.).

Каждый случай потери багажа тщательно отслеживается системой World Tracer Management. Это информационная система, предназначенная для поиска багажа по всему миру. Некоторые средиземноморские места отдыха не подписаны на эту систему, в результате чего багаж отслеживается с помощью телекса, что может привести к дальнейшим задержкам в поиске багажа пассажиров. 

Авиакомпания, с которой пассажир вступил в договорные отношения, несет ответственность за потерянный, поврежденный или украденный багаж. Авиакомпания в равной степени несет ответственность за поиск, а в большинстве случаев и за доставку потерянного багажа потерпевшей стороне по адресу, указанному в письменном отчете о потерянном багаже. В случае, если авиакомпания не имеет представительства в аэропорту, она может нанять обслуживающую компанию, которая будет действовать в соответствии с ее инструкциями. Возможная компенсация также зависит от условий конкретной авиакомпании. Сроки поиска багажа в разных тарифных классах также различаются.

Мы рекомендуем включать багаж в общий пакет страхования путешествий и перевозить все ценности в ручной клади.